Nattjour · Händelselogg

Låssmed mitt i natten i Zinkensdamm – vad händer när du ringer kl 03

Vi kör ut även mitt i natten, och tekniker brukar vara framme på 20–40 min. Innan bilen rullar får du ett fast pris i telefon, så du vet vad det blir medan du väntar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Vem svarar klockan tre?

En person. Telefonen går aldrig till röstbrevlåda, varken klockan tre en tisdag eller natten efter en fest. Den som svarar tar adressen, frågar om dörren och ger dig ett pris. Samtalet tar oftast två till fyra minuter.

Det vi frågar om:

• Var du står, gata, uppgång och våning.
• Vilken sorts dörr och lås det gäller, så gott du vet.
• Om något redan har försökts med låset.
• Om det finns barn, djur eller något som står på i lägenheten.

Det sista är viktigt. Är någon i fara inne i bostaden ringer du 112 först.

Loggen för en vanlig nattutryckning

Så här brukar en natt se ut från vår sida, räknat från att telefonen ringer:

1. 03:00Samtalet kommer in. Adress, dörrtyp och pris. Du säger ja.
2. 03:04Teknikern får uppdraget och sätter sig i bilen.
3. 03:04 + 20–40 minTeknikern är framme vid porten. Nattetid är trafiken lätt, men avståndet från Tyresö är detsamma.
4. Vid dörrenLegitimation och adress kontrolleras. Är legitimationen kvar i lägenheten visar du den för teknikern i hallen.
5. ÖppningSkonsam metod först. Kvitto och betalning med Kort · Swish · faktura för företag.

Tiderna är ett exempel. Vi lovar inte en exakt minut, men intervallet 20–40 min gäller dygnet runt.

Hur priset sätts på natten

Det finns ingen tabell med nattpris som vi pekar på. Du ringer, berättar om dörren, och får ett fast belopp som gäller innan vi åker. Det beloppet står sedan på kvittot. Vill du jämföra kan du titta på våra publicerade från-priser: bokad öppning på kontorstid från 1 295 kr, och låsbyte med arbete från 1 495 kr exklusive lås. Mer om det på prissidan.

Behövs något extra under natten, till exempel en ny cylinder för att nycklarna är borta, får du ett nytt pris och avgör själv. Inget läggs till utan ditt ja.

Om du väntar ute

Nätter kan vara kalla. Fråga en granne, gå in i en trappuppgång om porten är öppen, eller vänta i en taxi eller på en öppen bensinstation om det känns tryggare. Vi ringer inte när vi närmar oss, så håll koll på tiden och var vid porten när intervallet börjar gå ut.

Om du ringer för någon annan

Det händer att en förälder eller en vän ringer för den som står utelåst. Det går bra. Tänk bara på att det är den som bor där som visar legitimation vid dörren, så se till att hen finns på plats. Ge oss gärna båda numren.

Varför vi tar emot samtal hela natten

Låsnöd följer inte kontorstider. Många av samtalen kommer sent på kvällen, när någon kommit hem och upptäckt att nycklarna ligger kvar på jobbet, eller tidigt på morgonen när någon ska ut med hunden. Därför bemannar vi telefonen även när de flesta sover.